Политика конфиденциальности

1. Виды собираемой информации

При регистрации и использовании нашего сервиса мы собираем различные категории информации, необходимой для предоставления качественных услуг и соответствия законодательству Республики Казахстан. Процесс сбора данных осуществляется в соответствии с принципами минимизации и целевого использования информации.

Основные типы собираемых данных включают:

Идентификационная информация: полное имя, дата рождения, адрес проживания, номер национального документа удостоверяющего личность;
Контактные данные: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, домашний телефон;
Финансовая информация: реквизиты банковских счётов, данные платёжных карт, информация о способах пополнения и вывода средств;
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, информация об устройстве доступа;
Поведенческие данные: история ставок, предпочтения игр, время проведения сессий, статистика использования;
Биометрические данные: отпечатки пальцев или системы распознавания лица при использовании мобильных приложений;
Информация о верификации: результаты проверок документов, данные о выполнении требований KYC (Know Your Customer);
Данные о согласиях: информация о принятии пользовательского соглашения и политики конфиденциальности;
Дополнительная информация: сведения о пригласивших вас реферреров, участии в программах лояльности и бонусов.

2. Цели использования персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются исключительно для установленных, четких и законных целей, о которых вы информируются при регистрации. Мы не используем ваши данные в целях, противоречащих законодательству Казахстана и нашей политике.

Основные цели использования данных:

Создание и управление учётной записью пользователя на платформе;
Обработка платежей, пополнений счёта и выводов выигрышей;
Верификация личности и соответствие требованиям законодательства о противодействию отмыванию денежных средств;
Предотвращение мошенничества, взлома счётов и других противоправных действий;
Предоставление технической поддержки и разрешение спорных ситуаций;
Отправка информационных сообщений о новых функциях и услугах;
Анализ использования платформы для улучшения качества обслуживания;
Соответствие требованиям регуляторных органов и судебных решений;
Предотвращение проблемного гэмблинга и ответственная игра.

3. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основе согласия пользователя, выраженного путём принятия настоящей политики при регистрации. Кроме того, мы обрабатываем данные на основе законных интересов платформы в предотвращении мошенничества, выполнении контрактных обязательств и соответствии требованиям казахстанского законодательства.

В соответствии с Законом Республики Казахстан об информатизации и защите информации, а также законодательством о защите прав потребителей, ваши данные обрабатываются в целях исполнения обязательств перед вами как потребителем услуг. Обработка биометрических данных требует отдельного письменного согласия пользователя в соответствии с законодательством о персональных данных.

4. Совместное использование информации третьими лицами

Мы защищаем вашу приватность и не продаём вашу информацию третьим сторонам в коммерческих целях. Однако в определённых случаях, предусмотренных законодательством, мы можем поделиться данными с авторизованными партнёрами и государственными органами.

Ваша информация может быть передана следующим категориям получателей:

Платёжные системы и финансовые учреждения для обработки транзакций;
Провайдеры облачных технологий и хостинг-услуг для обеспечения функционирования платформы;
Системы верификации личности и проверки документов;
Органы государственной власти Казахстана при наличии законного запроса;
Судебные органы в соответствии с судебными решениями;
Партнёры программы лояльности и реферральной программы;
Провайдеры аналитики и проверки мошенничества;
Агентства по взысканию задолженности при наличии оснований;
Консультанты по правовым, аудиторским и бухгалтерским вопросам.

5. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся на протяжении всего периода вашего пребывания на платформе и некоторое время после закрытия учётной записи. Сроки хранения определяются требованиями казахстанского законодательства, а также необходимостью решения потенциальных спорных вопросов.

Основные сроки хранения включают:

Данные активного пользователя: сохраняются на протяжении всего периода использования услуг;
Финансовая информация: хранится в течение пяти лет после последней транзакции в соответствии с требованиями к ведению бухгалтерского учёта;
Данные верификации: сохраняются в течение семи лет для целей налогообложения и противодействия отмыванию денег;
История споров и претензий: хранится в течение трёх лет после разрешения спора;
Технические логи: сохраняются в течение одного года для целей безопасности;
Данные закрытой учётной записи: архивируются в течение двух лет;
Сведения о согласиях: хранятся в течение всего периода действия отношений.

После истечения срока хранения данные удаляются или анонимизируются в соответствии с нашей процедурой удаления информации.

6. Меры защиты и безопасность данных

Мы применяем современные технологические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Безопасность информации является приоритетом нашей организации.

Применяемые меры безопасности включают:

Шифрование данных: использование SSL/TLS протоколов при передаче информации между вашим устройством и нашими серверами;
Физическая безопасность: ограничение доступа к помещениям и серверам только авторизованному персоналу;
Контроль доступа: разделение прав доступа и многоуровневая аутентификация для сотрудников;
Резервное копирование: регулярное создание резервных копий данных на защищённых серверах;
Мониторинг: круглосуточное отслеживание попыток несанкционированного доступа;
Двухфакторная аутентификация: опциональная защита учётной записи пользователя;
Регулярные аудиты: проведение независимых проверок систем безопасности;
Обучение персонала: инструктирование сотрудников по защите данных;
Инцидент-менеджмент: наличие процедур для оперативного реагирования на утечки данных.

7. Права пользователей в области защиты данных

Вы обладаете полным спектром прав в отношении своих персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Мы обязуемся уважать эти права и предоставлять необходимые процедуры для их реализации.

Основные права пользователей включают:

Право на доступ: получение информации о том, какие данные о вас обрабатываются;
Право на исправление: корректировка неточной или неполной информации;
Право на удаление: удаление ваших данных, кроме случаев, предусмотренных законом;
Право на ограничение обработки: временное ограничение использования ваших данных;
Право на портативность: получение данных в структурированном формате;
Право на возражение: возражение против определённых видов обработки;
Право на отзыв согласия: отказ от ранее данного согласия на обработку данных;
Право на защиту: обращение в уполномоченные органы при нарушении прав;
Право на информирование: получение уведомления об утечке данных.

8. Ответственная игра и защита несовершеннолетних

Мы принимаем серьёзно вопросы ответственной игры и защиты несовершеннолетних от доступа к услугам гэмблинга. На нашей платформе реализованы механизмы для помощи пользователям контролировать свою активность и снижать риск проблемного гэмбления.

Инструменты ответственной игры включают установку лимитов на ставки, самоисключение из платформы, паузы в игре и доступ к информации о проблемном гэмблинге. Мы систематически проверяем возраст пользователей и не позволяем лицам младше восемнадцати лет регистрироваться и играть на нашей платформе. Все данные о пользователях, у которых выявлены признаки проблемного гэмблинга, обрабатываются в соответствии с нашей программой ответственной игры.

9. Контакты и разрешение споров

Если у вас есть вопросы, замечания или жалобы, связанные с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами через контактную форму на нашем сайте или отправить письмо на наш адрес электронной почты. Мы стремимся разрешить все вопросы оперативно и справедливо.

Процедура разрешения споров:

Направление письменной жалобы в отдел защиты данных платформы;
Рассмотрение жалобы в течение тридцати дней с момента получения;
Отправка ответа с объяснением предпринятых мер;
Возможность обращения в органы государственного надзора Республики Казахстан;
Возможность судебного разбирательства в соответствии с казахстанским законодательством.

В случае несогласия с решением платформы вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд Республики Казахстан. Любые изменения в настоящей Политике конфиденциальности будут опубликованы на нашем сайте и вступят в силу через тридцать дней после публикации, если иное не требуется законодательством. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает ваше согласие с новыми условиями обработки данных.